Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation :

L’accès au site, la passation d’une commande ou le paiement implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue.

Capacité :

L’utilisation est réservée aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation légale de leur représentant.

Informations fournies :

Les données transmises lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence liée à des informations incorrectes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation non autorisée résultant d’une gestion insuffisante reste à la charge de l’utilisateur.

Description des produits :

Les informations relatives aux articles sont présentées avec soin, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Validation du prix :

Les éléments affichés lors de la confirmation de commande, incluant quantités et montants, constituent la base du règlement final.

Fiscalité et droits :

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.

Modalité DDP :

Les expéditions sont effectuées selon le principe DDP, les coûts étant intégrés au prix total, sans frais supplémentaires à réception.

Variation des taxes :

Toute modification des taux fiscaux peut entraîner un ajustement des prix, avec information préalable.

Lien : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens :

Les paiements sont réalisés en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Étapes de paiement :

– Vérification du contenu de la commande (produits, quantités, montant total, taxes)

– Saisie des coordonnées de livraison et des données bancaires

– Validation de la transaction avec contrôle immédiat

Notification :

Un message de confirmation est adressé après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou une prise de contact est possible.

Sécurité :

Les échanges sont protégés par un protocole TLS.

Les systèmes respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Lien : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

L’envoi est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la validation.

Livraison :

Le délai estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison :

– Gratuit à partir de 154,46 € TTC

– 9,41 € en dessous de 154,46 €

Transport :

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi.

Adresse :

Les informations de livraison doivent être exactes. Les frais liés à une erreur ou omission sont à la charge de l’utilisateur.

Lien : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Avant expédition, une demande peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais un retour reste envisageable selon les conditions applicables.

Remboursement :

Après validation de la demande, le traitement débute sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds peut atteindre 10 à 15 jours ouvrables selon les établissements bancaires.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Suivi :

En cas de délai dépassé, les références de commande et de paiement peuvent être demandées pour vérification.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Un contact préalable avec le service client est requis, accompagné des justificatifs nécessaires.

État des produits :

Les articles doivent être retournés sans usage, sans détérioration et dans leur emballage d’origine.

Non-conformité :

En cas de défaut ou d’écart par rapport à la description, le retour est possible sans frais de renvoi.

Procédure :

– Transmission des informations requises

– Validation et fourniture d’une étiquette de retour prépayée

– Renvoi dans un délai de 7 jours calendaires

– Traitement du remboursement ou échange après réception

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et vie privée

Collecte :

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture du service sont recueillies.

Sécurité :

Les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans des environnements sécurisés, avec contrôles réguliers.

Droits :

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les autres nécessitent un consentement préalable.

Lien : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des litiges :

Une résolution amiable est privilégiée en premier lieu.

À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Lien : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Adresse : 209 Covington, Benbrook, TX 76126, États-Unis

E-mail : jardin@dwellzenora.com

Téléphone : +1 (917) 597-9949

Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 10h00 – 19h00

Samedi : 11h00 – 20h00